¿Cómo la relación entre la comunicación verbal y no verbal da significado a los diálogos en Harry Potter y la piedra filosofal?

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Naufaldi, Fitriati & Suwandi

Tres investigadores de la Universitas Negeri Semarang en Java, Indonesia, realizaron un interesante estudio sobre cómo la comunicación verbal y no verbal de los personajes en la película Harry Potter y la piedra filosofal dan significado a los diálogos. Este artículo fue publicado en septiembre de 2022 en la revista English Education Journal y puede leerse en inglés totalmente gratis a través del siguiente enlace.

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Introducción

La comunicación es el proceso de intercambio de mensajes entre personas que permite transmitir información, intenciones o ideas. Involucra tanto hablar como escucha y, además, se deben tener en cuenta las señales verbales y no verbales.

En lingüística, se considera que la comunicación tiene 6 funciones principales:

• Función informativa: Da información sobre la realidad. Hay un bolígrafo encima de la mesa.

• Función expresiva: Permite expresar pensamientos, sentimientos, deseos, opiniones, etc. Tengo muchas ganas de ver tu exposición.

• Función conativa: Busca llamar la atención del interlocutor. ¡Mira eso de ahí!

• Función fática: Sirve para iniciar, mantener o finalizar una conversación. Hola, ¿cómo te va?

• Función poética: Se utiliza en retórica y literatura con fines estéticos o artísticos. De tal palo, tal astilla.

• Función metalingüística: Promueve el conocimiento y el uso correctos del lenguaje. En castellano todas las palabras esdrújulas llevan acento.

Objetivos

El objetivo principal de este estudio es proporcionar evidencias sobre la importancia de tener en cuenta tanto la comunicación verbal como la no verbal para interpretar el significado de los mensajes intercambiados durante una conversación. Esto ayuda a evitar malentendidos y confusiones.

Además del objetivo principal, se toman en cuenta otras 3 cuestiones adicionales:

1. La construcción del significado en la comunicación verbal.

2. La construcción del significado en la comunicación no verbal kinésica¹.

3. La construcción del significado en la comunicación no verbal propia del paralenguaje².

• ¹ Kinésica: Conjunto de gestos y movimientos corporales que forman parte de la comunicación no verbal.

• ² Paralenguaje: Conjunto de elementos no verbales propios de la voz humana (volumen, ritmo, velocidad, entonación, etc.)

La elección de este campo de estudio se basó en varias razones, siendo una de las principales la novedad. La mayoría de las investigaciones anteriores sobre este tema se habían centrado en analizar el habla y su significado, pero habían pasado por alto los elementos subyacentes de la comunicación no verbal que pueden dar lugar a diferentes significados a partir de un mismo enunciado literal³.

Por eso, este artículo analiza la consonancia entre la comunicación verbal y no verbal y el significado final que se deriva de esta combinación.

• ³ Enunciado literal: Frase u oración que se ajusta al significado original de las palabras que lo componen. El enunciado literal se opone al enunciado figurado, que corresponde a un uso de las palabras con un significado diferente al original.

En segundo lugar, este estudio puede enriquecer el campo de la lingüística, especialmente en el área de la pragmática⁴.

• ⁴ Pragmática: Rama de la lingüística que estudia el contexto que acompaña al discurso y que nos ayuda a la interpretación de su significado.

Por último, la investigación puede orientar a los profesores de inglés como lengua extranjera en la enseñanza de todas las habilidades orales necesarias para una comunicación natural. Esta última razón es la más importante debido a que los estudios científicos previos han revelado un problema real entre los estudiantes que aprenden inglés como lengua extranjera, ya que tienden a hablar sin prestar atención a la entonación, a pesar de que es un elemento clave para transmitir el significado de un mensaje.

Método

El estudio se llevó a cabo utilizando un diseño de análisis del discurso multimodal, que tiene en cuenta todas las modalidades comunicativas, tanto verbales como no verbales. En el ámbito no verbal, se consideraron aspectos como la kinésica (gestos y movimientos corporales) y el paralenguaje (elementos de la voz).

El equipo investigador decidió analizar la película Harry Potter y la piedra filosofal porque se desarrolla principalmente en un entorno educativo, donde se establecen relaciones sociales y conversaciones entre personas de diferentes orígenes, creencias, culturas e ideologías.

El estudio se centró únicamente en analizar aquellas escenas que cumplieran con las siguientes condiciones:

• Conversaciones de al menos a dos personas.

• Interacciones en las que se utilice tanto la comunicación verbal como la no verbal.

Una vez recogidos los datos necesarios, se procedió a un análisis con 3 fases:

• Recuento del total de escenas de la película que cumplen con las condiciones establecidas.

• Transcripción de la información recopilada en una hoja de observación.

• Categorización e interpretación de los datos.

Resultados

1. La construcción del significado en la comunicación verbal

Se identificaron 58 comunicaciones verbales de 36 enunciados.

En relación con las 6 funciones de la comunicación, la función referencial fue la más común (33%), seguida por la función expresiva (24%), la conativa (21%), la fática (19%) y la metalingüística (3%). La función poética no se observó en el estudio, lo que sugiere que las personas rara vez utilizan expresiones poéticas en sus conversaciones.

2. La construcción del significado en la comunicación no verbal kinésica

En los 36 enunciados analizados se detectaron 13 conductas de comunicación no verbal kinésica repetidas un total de 66 veces.

En primer lugar se identificaron 3 tipos de gestos y movimientos corporales:

• Encoger los hombros (1,5%)

• Asentir con la cabeza (6%)

• Sacudir con la cabeza (6%)

En segundo lugar, se encontraron 8 tipos de expresiones faciales:

• Enfado / Ira (13,5%)

• Preocupación / Miedo (11%)

• Sonrisa (6%)

• Sorpresa / Excitación (4,5%)

• Seriedad (4,5%)

• Burla / Sarcasmo (2%)

• Decepción / Confusión (1,5%)

Finalmente, se analizaron las 2 conductas básicas del contacto visual:

• Mantener la mirada (35%)

• Evitar la mirada (6%)

3. La construcción del significado en la comunicación no verbal del paralenguaje

En los 36 enunciados, se identificaron 7 tipos de conductas no verbales paralingüísticas, utilizadas un total de 65 veces.

La frecuencia fundamental a la que vibran las cuerdas vocales puede describirse como alta o baja. Una frecuencia alta significa más vibraciones por segundo, mientras que una frecuencia baja significa menos vibraciones por segundo. En el análisis de las escenas se identificó:

• Una frecuencia fundamental alta en un 40% de los enunciados.

• Una frecuencia fundamental baja en un 11% de los enunciados.

En lo que se refiere a la voz, la amplitud se corresponde con la intensidad del sonido, e influye en que las voces suenen más fuertes o más suaves. En ese sentido, los investigadores observaron:

• Alta amplitud, es decir, voces más fuertes (18,5%).

• Baja amplitud, es decir, voces más suaves o débiles (17%).

Considerando el ritmo del discurso, se identificó únicamente una conducta:

• Alta velocidad del habla (1,5%)

También se detectó el uso de conductas relacionadas con el tiempo de respuesta:

• Respuestas cortas (2%)

Finalmente, los comportamientos vinculados con las latencias o pausas en el habla se utilizaron solo 6 veces:

• Pausas cortas (3%)

Discusión

1. La relación entre la comunicación verbal y no verbal en el cambio en la función de la oración

Para entender cómo cambian las funciones comunicativas en una frase, es importante mencionar la Teoría de los actos de habla de Austin (1975). Esta teoría establece tres tipos de actos del habla que ocurren de forma simultánea en un enunciado:

• Acto locutivo: Acto de producir los sonidos adecuados organizados en palabras, con una estructura gramatical coherente.

• Acto ilocutivo: Intención del hablante al expresar un enunciado mediante palabras.

• Acto perlocutivo: Efectos pretendidos en el interlocutor.

Vamos a utilizar un ejemplo para que estos conceptos queden más claros. Imagina que alguien se acerca a otra persona en la calle y le pregunta, «¿Tienes hora?». Los actos del habla de Austin serían los siguientes:

• Acto locutivo: Producción verbal del enunciado literal ➔ «¿Tienes hora?».

• Acto ilocutivo: La intención real del hablante es saber la hora, lo que equivaldría a una petición parecida a ➔ «¿Podrías decirme qué hora es, por favor?».

• Acto perlocutivo: El efecto deseado por el hablante es que su interlocutor le diga la hora.

Al comunicarnos, es importante tener en cuenta el contexto en el que nos encontramos. Es fundamental comprender que nuestras palabras tienen un significado más allá de su sentido literal. Por eso, debemos prestar atención a cómo expresamos las cosas y cómo los demás pueden interpretar nuestras palabras. Esto nos ayudará a entender y transmitir los mensaje de una manera más efectiva.

El estudio encontró una relaciónentre la comunicación verbal y no verbal que provocó un cambio en la función original de la oración en el 80,6% de los enunciados analizados de la película.

Por ejemplo, en la escena donde Harry y Ron llegan tarde a su clase de Transformaciones con la profesora McGonagall (en el minuto 48:40), Harry utiliza la excusa de «Nos perdimos», a lo que la profesora responde:

• Acto locutivo: «Espero que puedan encontrar su pupitre» ➔ Enunciado con función declarativa.

En cuanto a la comunicación verbal, la oración de la profesora McGonagall tiene una clara función declarativa. Sin embargo, al considerar los elementos de la comunicación no verbal, el significado y la función de la frase cambian:

• Acto ilocutivo: Lo que realmente quiere decir la profesora es «No quiero escuchar más excusas, busquen sus asientos y siéntense» ➔ Enunciado con función conativa.

• Acto perlocutivo: El efecto deseado es que Harry y Ron dejen de hablar y se sienten en silencio.

2. La relación entre la comunicación verbal y no verbal en las muestras de cortesía

La comunicación, ya sea verbal o no verbal, está sujeta en gran medida de las normas sociales y culturales del entorno en el que se produce.

El significado de un mensaje depende de cómo las personas utilizan el lenguaje para comprender, negociar y asumir los roles sociales de una conversación. Por ejemplo, el mismo enunciado puede tener significados distintos si se pronuncia con un tono de voz alto y una expresión facial seria, o con untono de voz bajo y una cara sonriente.

La comunicación no verbal, en particular el paralenguaje, se puede utilizar para reducir las conductas ofensivas, como dar argumentos en contra de la opinión de alguien. Un ejemplo de esta muestra de cortesía es la escena 01:34:38 de la película.

Harry, Ron y Hermione visitan la cabaña de Hagrid por la noche. Cuando llaman a la puerta, Hagrid abre usando un delantal y unos guantes de cocina. Amablemente les dice: «¡Ah, hola! Lo siento mucho chicos, pero hoy no tengo cuerpo para diversiones«. La forma amable, cortés y considerada en la que Hagrid habla muestra a sus amigos que prefiere que se vayan.

3. La relación entre la comunicación verbal y no verbal en la transmisión del significado implícito

El uso de la comunicación no verbal también es importnate para interpretar el significado implícito⁵ de un enunciado.

• ⁵ Significado implícito: Es el significado de un enunciado que se interpreta a través de la conducta del interlocutor porque no se expresa verbalmente.

Por ejemplo, en la escena 01:06:41 después que el Profesor Quirrell entre corriendo al comedor anunciado a gritos «¡Troll en las mazmorras! ¡Hay un troll en las mazmorras!«, el prefecto de la casa Gryffindor, Percy Weasly, acompaña los estudiantes hacia su dormitorio cuando Harry le dice a Ron: «¡Hermione! ¡Ella no lo sabe!», y ambos salen corriendo en cdirección contraria.

Si tomamos esta frase de forma literal y la interpretamos a través de sus funciones expresiva, referencial y conativa, podemos ver que el acto locutivo es que Harry informa a Ron sobre el desconocimiento de Hermione acerca de la presencia de un trol dentro de la escuela.

Sin embargo, si tenemos en cuenta los elementos de comunicación no verbal como la expresión facial de preocupación, el mantenimiento del contacto visual entre interlocutores, el uso de una frecuencia fundamental alta y también una alta amplitud de la voz, podemos entender que el acto ilocutivo del enunciado de Harry es pedirle a Ron que lo acompañe a buscar a Hermione, ya que ella no sabe que está en peligro porque desconcoce la información sobre el troll.

Conclusiones

Los investigadores del estudio encontraron 3 relaciones entre la comunicación verbal y la comunicación no verbal:

1. RELACIÓN EN EL CAMBIO DE FUNCIÓN DE LA ORACIÓN

La expresión verbal del hablante (acto locutivo) puede ser distinto de la interpretación en la mente del receptor debido a los actos ilocutivos.

2. RELACIÓN EN LAS MUESTRAS DE CORTESÍA

La forma en que una persona habla puede ser educada o grosera dependiendo de cómo utilice la comunicación verbal y no verbal. Así, una expresión ofensiva puede volverse amable cuando se apoya el mensaje verbal con una comunicación no verbal adecuada. Sin embargo, también puede ocurrir lo contrario, cuando una declaración amistosa puede resultar ofensiva dependiendo de cómo el hablante utilice la comunicación verbal y no verbal en relación con sus intenciones.

3. RELACIÓN EN LA TRANSMISIÓN DEL SIGNIFICADO IMPLÍCITO

Esta tercera relación incluye, de hecho, las dos anteriores. El cambio de función de un enunciado solo puede interpretarse si se tiene en cuenta el significado implícito del hablante. Además, la educación o la falta de educación según la cultura, la sociedad o las normas del entorno solo puede entenderse si el receptor del mensaje considera el significado implícito, especialmente el acto ilocutivo.